Notre service de livraison

Avec METAL 2000, nous mettons un point d’honneur à vous offrir un service logistique rapide, fiable et flexible, adapté aux besoins de nos clients professionnels comme particuliers. Découvrez ici toutes les modalités liées à l’expédition de vos commandes et à nos conditions de retour.

Expédition des commandes

🔹 Articles en stock ou fabriqués sur mesure (matières premières disponibles)

Notre service logistique est ouvert toute l’année, du lundi au vendredi de 07h00 à 16h00 (hors jours fériés).

• Toute commande passée avant 12h00 (hors jours fériés) est expédiée le jour même.
• Les commandes passées après 12h00 sont expédiées dès la réouverture du service.

🔹 Produits non disponibles ou en rupture de stock

Les articles non tenus en stock sont expédiés :

• soit le jour de la réception des produits dans notre entrepôt,
• soit en livraison directe fournisseur, selon les disponibilités.

👉 Nous passons des commandes quotidiennes auprès de nos fournisseurs afin de maintenir un haut niveau de stock. Malgré nos efforts, des erreurs d’inventaire ou des ruptures de stock chez nos partenaires peuvent occasionnellement survenir.

Livraison des colis

Pour garantir une livraison rapide et adaptée, METAL 2000 vous propose plusieurs options :

📦 COLISSIMO – Livraison sous 48h

• À domicile : Livraison à l’adresse de votre choix avec numéro de suivi en ligne.
• En point relais : Choisissez le point retrait le plus pratique, notification par e-mail ou SMS dès la disponibilité.

⚡ CHRONOPOST – Livraison express avant 13h le lendemain

• À domicile : Livraison express avec suivi en temps réel.
• En relais Chronopost : Retrait possible selon votre disponibilité, avec suivi dans votre espace client.

ℹ️ Pour plus d’informations, consultez nos Conditions Générales de Vente.

Conditions de retour – METAL 2000

Avec METAL 2000, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. C’est pourquoi nous acceptons les retours et les échanges, qu’il s’agisse de produits défectueux ou non défectueux, dans le respect des conditions suivantes :

📦 Produits concernés

• Produits défectueux : retour accepté
• Produits non défectueux : retour également accepté

👉 État du produit : seuls les produits neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine sont éligibles au retour ou à l’échange.

⏳ Délai de rétractation

• Vous disposez d’un délai de 3 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer votre demande de retour ou d’échange.

🔄 Échanges

• Les échanges sont acceptés, sous réserve de disponibilité du produit souhaité en remplacement.

🚚 Méthode de retour

• Retour en point de vente uniquement (sur rendez-vous ou selon disponibilité de l’agence concernée).

💸 Frais de retour

• Aucun frais de remise en stock ne vous sera facturé.
• Les éventuels frais de transport pour le retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

💳 Délai de remboursement

• Le traitement du remboursement s’effectue sous 3 jours ouvrés après réception et validation de l’état du produit retourné.

📞 Contactez-nous dès maintenant pour un accompagnement personnalisé !